Comment devenir employé commercial en magasin ? Formations, salaire et compétences requises
Dans le secteur de la grande distribution, l’employé commercial occupe une place centrale.
Du service client, à l’animation commerciale en passant par la gestion des stocks, ce poste requiert de la polyvalence, de la rigueur ainsi qu’un bon sens du relationnel.
Découvrez plus en détails le métier d’employé commercial. Dans cet article, vous trouverez les missions quotidiennes, les formations nécessaires afin d’exercer ce métier, les perspectives d’évolution ainsi que les rémunérations pour ce poste.
Que vous soyez à la recherche d’une première expérience professionnelle dans le secteur commercial ou que vous souhaitez vous reconvertir dans la distribution, cet article vous fournira toutes les informations essentielles afin de comprendre et envisager ce métier avec clarté et perspective.
Quelles sont les missions d’un employé commercial en magasin ?
1. Accueil et conseil à la clientèle
L’employé commercial en magasin joue un rôle essentiel dans l’accueil et l’orientation des clients.
Il est notamment en charge :
- d’accueillir les client entrée dans le magasin en suivant la méthode SBAM (sourire, bonjour, au revoir, merci) ;
- de conseiller et orienter les clients dans leurs choix de produits en fonction de leurs besoins;
- de répondre aux questions des clients concernant les produits, les promotions en cours, les modalités de paiement, etc.
2. Gestion des stocks et approvisionnement
Un employé commercial en magasin s’occupe notamment de la mise en rayon des produits du magasin ainsi que de la gestion des stocks.
Il s’agit d’une part importante dans les responsabilités de l’employé commercial.
Ce domaine comprend :
- Réceptionner des livraisons de produits ;
- Ranger et étiqueter les produits en respectant les normes de présentation établies par l’enseigne ;
- Contrôler régulièrement les niveaux de stock ;
- Participer aux inventaires périodiques pour garantir la fiabilité des données de gestion des stocks ;
3. Mise en rayon et merchandising
L’employé commercial en magasin est chargé de la mise en valeur des produits en rayon afin d’optimiser les ventes et l’expérience client.
Ses responsabilités dans ce domaine incluent :
- Assurer la mise en rayon des produits en respectant les règles de merchandising et de présentation visuelle ;
- Veiller à la propreté et à l’ordre des rayons tout au long de la journée ;
- Mettre en place les opérations promotionnelles et les animations commerciales selon les directives de la direction ;
- Participer à l’élaboration des plans d’aménagement du point de vente pour maximiser l’attractivité des produits ;
4. Encaissement et tenue de caisse
La gestion de la caisse fait également partie des attributions de l’employé commercial en magasin.
Ses missions dans ce domaine englobent :
- Enregistrer les achats des clients et encaisser les paiements de manière rapide et précise ;
- Gérer la caisse en veillant à son équilibre et à la disponibilité de la monnaie nécessaire;
- Respecter les règles de sécurité et de confidentialité liées à la manipulation de l’argent et des données personnelles des clients;
Quelle formation suivre pour devenir employé commercial en magasin ?
Afin d’exercer le métier d’employé commercial, bien que certaines entreprises recrutent des profils sans diplôme, il est conseillé d’obtenir au minimum un niveau BEP/CAP dans le secteur commercial.
De plus, les aptitudes physiques ainsi que l’expression orale du candidat sont évaluées lors d’un entretien préalable à l’embauche.
Se former en alternance afin de devenir employé commercial en magasin
Le niveau BEP/CAP est accessible en CFA(Centre de Formation d’Apprentis). Il s’agit d’un cursus proposant des formations commerciales en alternance.
Le Titre Professionnel Employé Commercial par All Technics Communication permet aux étudiants d’accéder à une formation sur 10 mois, afin d’acquérir un niveau BEP/CAP.
Pour ce contrat, l’apprenti sera présent en formation une fois par semaine.
En plus de sa formation, c’est l’occasion pour l‘étudiant d’enrichir ses expériences professionnelles directement en entreprise.
Cette immersion favorise l’acquisition de compétences opérationnelles et la compréhension des enjeux de ce métier.
Pourquoi opter pour la formation en apprentissage pour devenir employé commercial en magasin ?
En plus de bénéficier d’une expérience professionnelle concrète dans le secteur commercial, les apprentis ont l’opportunité :
- d’acquérir des compétences opérationnelles recherchées par les employeurs en grande distribution ;
- de développer un réseau professionnel dès le début de leur carrière ;
- d’avoir accès à une formation sans aucun frais de scolarité ;
- d’augmenter vos chances d’évoluer en interne à la fin de votre formation.
Au delà de la formation, les compétences sont également recherchées chez les employés commerciaux
Un employé commercial en magasin doit avant tout disposer d’une bonne endurance physique. Ce métier implique en effet un travail effectué la plupart du temps debout ainsi que le transport de nombreuses charges potentiellement lourdes.
Il doit également faire preuve d’un sens aiguisé du service et être capable de s’intégrer à une équipe. C’est ce sens du contact qui lui permet d’entrer facilement en relation avec les clients et de répondre ainsi de façon adaptée à leurs diverses demandes.
Un employé commercial en magasin se doit de maîtriser les techniques de mise en rayon ainsi que le respect des consignes de sécurité et d’hygiène.
Enfin, il doit pouvoir utiliser les différents outils nécessaires à l’ensemble de ses activités tels que les logiciels de gestion des stocks, les scanners, les étiqueteuses ou encore les caisses.
Quel est le salaire d’un employé commercial ?
La rémunération en apprentissage en tant qu’employé commercial
Dans le cadre d’une formation Employé Commercial en apprentissage chez All Technics, la rémunération est calculée en fonction du SMIC selon votre âge.
Voici la grille de rémunération 2024 pour les contrat d’apprentissage :
| DE 17 À 20 ANS |
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43% du SMIC |
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759,77€ net/mois |
| DE 21 À 25 ANS |
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53% du SMIC |
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936,47€ net/mois |
| +26 ANS |
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|
100% du SMIC |
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1766,92€ net/mois |
Le salaire d’un employé commercial en magasin
Selon le job board Talent, le salaire médian en tant qu’employé commercial en France est de 21 497€ annuel.
En tant que débutant, les employés commerciaux commencent avec un salaire autour de 20 966€.
Un employé commercial plus expérimenté peut gagner jusqu’à 23 300€ par an.
Quelles sont les perspectives d’évolution en tant qu’employé commercial ?
Se former au poste d’assistant manager
En tant qu’employé commercial, il vous est possible de vous former au poste d’assistant manager en alternance.
Cette formation de 10 mois, accessible au CFA All Technics permet d’occuper un poste à plus hautes responsabilités.
L’objectif est d’acquérir des compétences managériales afin de gérer une équipe commerciale en magasin.
Evoluer en interne
Après avoir acquis une expérience significative, les employés commerciaux en magasin peuvent évoluer vers des postes de responsabilité tels que chef de rayon, responsable de secteur ou encore responsable de magasin.
Ces postes offrent des responsabilités élargies et une rémunération plus élevée, ainsi que des possibilités de gestion d’équipe.
Si vous souhaitez vous former en alternance afin de devenir employé commercial en magasin, inscrivez-vous à notre prochaine session de recrutement !
Entreprise garantie par le centre de formation.